Pomoc seniorom: 8 tipov na komunikáciu citlivo a s rešpektom
Rozhovor o prijatí pomoci so staršími členmi rodiny môže byť ťažký a emočne napätý. Samozrejme, nikto si nechce pripustiť, že už nezvláda všetko sám. Navyše si mnoho starších ľudí spája prosbu o pomoc so strachom zo straty nezávislosti.
Je prirodzené obávať sa tému nadhodiť kvôli ich prvotnej reakcii – možno sa budú cítiť zranení alebo dokonca úplne odmietnu debatu na túto tému. Práve preto je však dôležité ju otvoriť skôr, než bude príliš neskoro a dôjde k vážnemu problému.
Je prirodzené obávať sa tému nadhodiť kvôli ich prvotnej reakcii – možno sa budú cítiť zranení alebo dokonca úplne odmietnu debatu na túto tému. Práve preto je však dôležité ju otvoriť skôr, než bude príliš neskoro a dôjde k vážnemu problému.
Čakanie na pád, zhoršenie zdravotného stavu alebo iné mimoriadne udalosti vám môžu výrazne zúžiť priestor na otvorenú konverzáciu a spoločné rozhodovanie.
Ako a kedy začať tento rozhovor, aké slová zvoliť a čo robiť, keď narazíte na silný nesúhlas? V našom článku sme zhrnuli niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu vysporiadať sa s touto citlivou témou spôsobom, ktorý bude prijateľný a prínosný pre všetkých zúčastnených.
Ako zistíte, že je načase sa porozprávať?
Neexistuje žiaden univerzálne dokonalý okamih. Je len na vás, aby ste tú správnu chvíľu vycítili. Existuje však niekoľko náznakov toho, že je načase konverzáciu nadhodiť.
Je dôležité tieto prejavy posudzovať v kontexte, teda či sa váš starší príbuzný takto správal aj kedysi, alebo ste si zmien všimli až teraz. Na čo si dávať pozor?
- Všímate si, že často zabúdajú na dôležité úlohy, nepamätajú si, kde nechali veci alebo opakujú rovnaké otázky.
- Majú problém zvládať bežné úkony, ako je príprava jedla, nákup alebo upratovanie domácnosti.
- Chôdza sa pre nich stáva nebezpečnou, často sa držia stien alebo majú problémy so vstávaním.
- Ich domov sa stáva jedným veľkým neporiadkom, ich oblečenie je zanedbané, nedbajú na osobnú hygienu tak, ako predtým.
- Začínajú sa izolovať, prestávajú chodiť von, stýkať sa s priateľmi alebo strácajú záujem o koníčky. Môže to byť známka depresie, osamelosti alebo fyzického obmedzenia.
Konverzáciu je najlepšie začať ešte v relatívne dobrom zdravotnom stave seniora, aby mal možnosť vedome vyjadriť svoje priania a postupne sa prispôsobovať zmenám.
Vedeli ste, že?
Pády medzi staršími ľuďmi sú hlavným problémom, ktorý vedie k návštevám nemocníc, hospitalizáciám a k potrebe zabezpečiť dlhodobú starostlivosť.
Najčastejšie obavy seniorov z prijatia pomoci
Aj keď sa to, ako vždy, líši človek od človeka, niektoré obavy sú univerzálne, a tak aj dôvody pre odmietnutie pomoci sú vo väčšine prípadov rovnaké:
- Strata nezávislosti: Mnohí sa obávajú, že ak začnú prijímať pomoc, stanú sa závislými od druhých a stratia kontrolu nad vlastným životom. Sú zvyknutí rozhodovať sa sami a starať sa o seba, takže myšlienka spoliehať sa na niekoho iného môže byť neprijateľná.
- Pocit, že sú pre ostatných záťaž: Ľudia často nechcú zaťažovať rodinu a priateľov, ani im dovoliť utrácať peniaze za opatrovateľov. Boja sa, že ich potreba nechať si pomôcť by mohla ostatných „zbytočne otravovať".
- Strach zo zmeny: Prijatie pomoci môže znamenať prispôsobenie sa novým rutinám. Všetky tieto zmeny môžu spôsobiť úzkosť.
- Nepríjemný pocit z priznania slabosti: Niekedy je pre seniorov ťažké priznať sebe aj ostatným, že už všetko sami nezvládnu. Prijatie pomoci môže byť vnímané ako prejav slabosti, ktorý môže znižovať sebavedomie.
Vedeli ste, že?
Muži sa často zdráhajú požiadať ženy o pomoc kvôli spoločenským očakávaniam ohľadom mužskej sebestačnosti. Problémom pre nich môže byť napríklad dostať od rodiny finančnú pomoc, čo je často v seniornom veku nevyhnutné.
Ponúknite riešenie, nie ultimátum
Nikto nechce mať dojem, že ho ostatní považujú za slabého alebo neschopného. Preto je kľúčové hovoriť so staršími ľuďmi s rešpektom, súcitom a pochopením ich pocitov.
Namiesto ultimát im ponúknite konkrétne možnosti, ktoré im pomôžu sa ľahšie adaptovať.
Nerobte za nich unáhlené rozhodnutia
Starší členovia rodiny si chcú udržať určitú kontrolu nad vlastným životom. Pokiaľ k nim pristúpite s uznaním ich nezávislosti, je pravdepodobnejšie, že budú otvorení rozhovoru.
🚫 „Všetko je už pre teba náročné, radšej ti zariadime opatrovateľku, čo sa o teba postará.“
✅ „Všimli sme si, že niektoré veci ti idú stále skvele, ale iné sú teraz možno trochu náročnejšie. Máš z toho podobný pocit?"
Dajte najavo, že im rozumiete a chcete hovoriť ako seberovní, nie ako niekto, kto z nich robí nesvojprávnych a robí rozhodnutia za nich.
Namiesto príkazov rozprávajte v prvej osobe
Je to samozrejmé, ale treba to zdôrazniť; spôsob, akým veci formulujete výrazne ovplyvní to, ako vyznejú. Zlá formulácia vie predstavovať veľký rozdiel medzi otvorenou konverzáciou a obrannou reakciou.
Namiesto rozkazovacieho spôsobu teda na vyjadrenie svojich obáv rozprávajte v prvej osobe („ja" alebo „my"), aby to nevyznelo tak, že sa ich snažíte vnucovať.
🚫 „Už nemôžeš žiť sám, je to príliš nebezpečné!“
✅ „Bojíme sa o tvoju bezpečnosť a chceme sa uistiť, že si v poriadku, keď tu nie sme.“
✅ „Bojíme sa o tvoju bezpečnosť a chceme sa uistiť, že si v poriadku, keď tu nie sme.“
Tento prístup ukazuje, že vám na dotyčnom a jeho pocitoch záleží. Nevyvoláte v nich dojem, že sa snažíte prebrať absolútnu kontrolu nad ich životom.
Vedeli ste, že?
Štúdia zaoberajúca sa nehodami u starších osôb žijúcich doma zistila, že na nehodách u seniorov sa významne podieľajú nedostatočné osvetlenie, klzké podlahy a chýbajúce držadlá.
K iným nehodám najčastejšie dochádza v kuchyni (31 %). Ide o zranenia, ako sú popáleniny a rezné rany. K pádom často dochádza v spálňach (20 %).
Pokladajte otvorené otázky
Keď človek dostane priestor na vyjadrenie vlastných myšlienok, cíti väčšie pochopenie a zapojenie do rozhodovacieho procesu.
🚫 „Už ťa nenecháme šoférovať, pretože nie si spôsobilý/á.“
✅ „Všimli sme si, že šoférovanie je pre teba viac stresujúce a náročnejšie ako kedysi. Nehodilo by sa ti mať k dispozícii niekoho, kto ťa vždy odvezie, kamkoľvek potrebuješ?“
✅ „Všimli sme si, že šoférovanie je pre teba viac stresujúce a náročnejšie ako kedysi. Nehodilo by sa ti mať k dispozícii niekoho, kto ťa vždy odvezie, kamkoľvek potrebuješ?“
Keď starší človek dôjde k záveru, že pomoc neznamená byť úplne odkázaný na niekoho iného a zatvorený 24/7 doma, prijme zmenu oveľa ľahšie a zamyslí sa nad tým, či naozaj nepotrebuje pomoc.
Malé zmeny zavádzajte postupne
Pokiaľ hneď prídete s veľkou zmenou, ako je sťahovanie do domu seniorov, pravdepodobne narazíte na silný odpor. Namiesto toho začnite s menšími vecami, ktoré im môžu uľahčiť každodenný život.
🚫 „Od budúceho mesiaca tu budeš mať každý deň opatrovateľa, pretože to už nezvládaš.“
✅ „Môžeme nájsť niekoho, kto ti občas pomôže s upratovaním, a ty si stále môžeš robiť veci, ktoré chceš.“
✅ „Môžeme nájsť niekoho, kto ti občas pomôže s upratovaním, a ty si stále môžeš robiť veci, ktoré chceš.“
Malé zmeny sú menej desivé a umožňujú staršiemu človeku sa postupne prispôsobiť.
Dajte najavo, že pomoc neznamená stratu nezávislosti
Mnoho starších ľudí si prijímanie pomoci automaticky spája s absolútnou stratou vlastnej identity a života. Je dôležité zdôrazniť, že nejde o úplnú zmenu, ale iba o podporu.
🚫 „Začína to byť u teba doma špinavé, evidentne sa o to sám už nedokážeš postarať.“
✅ „Všetci občas potrebujeme trochu pomôcť. Bolo by skvelé, keby ti niekto pomohol umyť okná, no nie?“
✅ „Všetci občas potrebujeme trochu pomôcť. Bolo by skvelé, keby ti niekto pomohol umyť okná, no nie?“
Prístup, ktorý zdôrazňuje, že im nikto neberie možnosť mať zodpovednosť za svoje rozhodnutia, znižuje odpor voči zmenám.
Keď im pritom ukážete aj svoju „zraniteľnosť“, napríklad keď poviete, že si občas necháte tiež pomôcť, navodíte atmosféru porozumenia a uvedomenia, že požiadať si o pomoc je úplne normálne.
Nechajte ich si vybrať, keď je to možné
Seniorom bude lepšie, keď sa budú podieľať na procese rozhodovania. Ak je potrebné najať si pomoc, zapojte ich do rozhodovacieho procesu.
🚫 „Nájdeme ti opatrovateľov, to bude pre teba najlepšie.“
✅ „Môžeme ti pomôcť nájsť zopár spoľahlivých ľudí, ktorí ti pomôžu a sám si môžeš rozhodnúť, kto ti najviac vyhovuje.“
✅ „Môžeme ti pomôcť nájsť zopár spoľahlivých ľudí, ktorí ti pomôžu a sám si môžeš rozhodnúť, kto ti najviac vyhovuje.“
Alebo napríklad...
🚫 „Zoženieme niekoho, kto ti uprace dom, pretože to už nezvládaš.“
✅ „Našli sme pre teba 3 rôzne pani na upratovanie z okolia. Pozrieme sa na ne spoločne a uvidíme, kto ti bude najviac vyhovovať, čo ty na to?“
✅ „Našli sme pre teba 3 rôzne pani na upratovanie z okolia. Pozrieme sa na ne spoločne a uvidíme, kto ti bude najviac vyhovovať, čo ty na to?“
Mať možnosť výberu je vždy dobrý nápad, pretože tým minimalizujete averziu na prijatie pomoci.
Dohodnite sa na skúšobnej dobe
Pre mnohých je jednoduchšie prijať zmenu, ak vedia, že nie je trvalá a že sa môžu rozhodnúť, ako ďalej. Skúšobná doba môže pomôcť si zvyknúť na novú situáciu bez tlaku.
🚫 „Od zajtra budeš mať pomoc každý deň.“
✅ „Skúsime jednu alebo dve návštevy týždenne, aby sme videli, ako to bude fungovať?“
✅ „Skúsime jednu alebo dve návštevy týždenne, aby sme videli, ako to bude fungovať?“
Keď vedia, že majú schopnosť si situáciu prispôsobiť podľa seba, bude jednoduchšie rozhodnúť o prvom kroku.
Zapojte ostatných členov rodiny alebo odborníkov
Ak narazíte na veľmi silný nesúhlas, môže vám pomôcť zahrnúť do konverzácie niekoho, komu staršia osoba dôveruje – môže to byť rodinný príslušník, kamarát alebo napríklad aj lekár.
🚫 „Musíš to prijať, pretože to tak bude najlepšie.“
✅ „[Meno kamarátky v rovnakej vekovej skupine] si našla pani na upratovanie a teraz má viac času na prechádzky. A vieš čo? Vďaka tomu, že má viac času na pohyb, sa jej chrbát trochu zlepšil. Môžeme spolu premyslieť možné varianty výpomoci v domácnosti, ktoré by sa ti páčili.“
✅ „[Meno kamarátky v rovnakej vekovej skupine] si našla pani na upratovanie a teraz má viac času na prechádzky. A vieš čo? Vďaka tomu, že má viac času na pohyb, sa jej chrbát trochu zlepšil. Môžeme spolu premyslieť možné varianty výpomoci v domácnosti, ktoré by sa ti páčili.“
Keď podpora prichádza z viacerých zdrojov, hlavne tých dôveryhodných, zvyšuje sa šanca na spoluprácu.
Prečo individuálna starostlivosť dáva zmysel
Individuálna starostlivosť o seniorov prináša niečo, čo žiaden domov dôchodcov nemôže plne nahradiť – pocit domova, dôstojnosť a osobnú pozornosť. Známe prostredie, pocit bezpečia a pohodlia.
Starostlivosť prispôsobená konkrétnym potrebám, dennému rytmu i záujmom seniora, čo prispieva nielen k fyzickej, ale aj psychickej pohode a zachovaniu sebestačnosti. Navyše, vzniká hlbší a dôvernejší vzťah medzi ošetrujúcim a seniorom, ktorý je základom prežívania staroby s láskavosťou a na úrovni. Aké ďalšie výhody so sebou prináša domáca starostlivosť?
Starostlivosť prispôsobená konkrétnym potrebám, dennému rytmu i záujmom seniora, čo prispieva nielen k fyzickej, ale aj psychickej pohode a zachovaniu sebestačnosti. Navyše, vzniká hlbší a dôvernejší vzťah medzi ošetrujúcim a seniorom, ktorý je základom prežívania staroby s láskavosťou a na úrovni. Aké ďalšie výhody so sebou prináša domáca starostlivosť?
- Vyššia bezpečnosť a prevencia nehôd: Vďaka prítomnosti opatrovateľa, ktorý môže rýchlo reagovať, sa znižuje riziko pádov a iných nehôd.
- Zlepšená mobilita a pomoc pri každodenných činnostiach: Pomoc s obliekaním, varením a ďalšími činnosťami pomáha zjednodušiť a urýchliť problematické úlohy a prispieva k lepšej kvalite života.
- Budovanie vzťahu založeného na dôvere a súcite: Nepretržitá starostlivosť jedného opatrovateľa umožní vytvoriť úzku väzbu, ktorá prispieva k pocitu bezpečia a emočnej stabilite.
- Sledovanie zdravotného stavu: Pravidelné užívanie liekov, sledovanie vitálnych funkcií a rozpoznávanie príznakov ochorenia, to všetko umožní opatrovateľovi odhaliť prípadné problémy zavčasu.
- Zníženie rizika izolácie a osamelosti: Seniori, ktorým sa dostáva individuálna starostlivosť, majú možnosť pravidelnej sociálnej interakcie, priateľskej konverzácie a každodennej dávky smiechu a radosti, ktorá zlepšuje ich duševné zdravie a celkovú pohodu.
- Pokoj a bezpečie pre členov rodiny: Rodina môže byť v pokoji s vedomím, že ich milovaný starý otec alebo babička je v bezpečných rukách, dostáva starostlivosť a spoločnosť, ktorú potrebuje, čo znižuje stres a starosti všetkým.
Hovorte s nimi pravidelne
Nestačí len nájsť tú pravú opatrovateľku či opatrovateľa, ktorí pomôžu. Je veľmi dôležité, aby ste s nimi aj naďalej pravidelne komunikovali – pokiaľ ich nemôžete navštíviť, tak napríklad cez telefón.
Uistite sa, ako sa cítia, akú zmenu im to v živote prinieslo a či sú šťastnejší. Vždy podporujte otvorenú konverzáciu a buďte trpezliví a pripravení prispôsobiť sa novým okolnostiam.
A samozrejme, ak je potrebná lekárska pomoc a seniori ju odmietajú, nezatvárajte pred tým oči a podporte ich k vyhľadaniu pomoci. Pretože na konci dňa je ich zdravie a bezpečnosť na prvom mieste.
